Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. 1Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług webowych przez Prownex IT Services Sp. z o. o. (NIP: 8161717256), zwaną dalej „Usługodawcą”, z siedzibą przy ul. Łąkowej 8, 37-300 Leżajsk, woj. podkarpackie.
2. 2Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. 3Złożenie zamówienia lub akceptacja wyceny oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. 4W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Usługodawca

Prownex IT Services Sp. z o. o., NIP: 8161717256, ul. Łąkowa 8, 37-300 Leżajsk — podmiot świadczący usługi webowe.

Klient

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie na usługi.

Zamówienie

Zlecenie usługi złożone przez Klienta w formie pisemnej (e-mail, formularz) lub ustnej potwierdzonej pisemnie.

Brief

Dokument zawierający szczegółowe wymagania Klienta co do zakresu i funkcjonalności zamawianej usługi.

Projekt

Efekt prac Usługodawcy, np. strona internetowa, projekt graficzny, audyt SEO.

Akceptacja

Pisemne (e-mail) potwierdzenie przez Klienta gotowości projektu lub etapu do wdrożenia.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy między innymi następujące usługi:

• →Projektowanie i wdrażanie stron internetowych (wizytówki, strony firmowe, sklepy internetowe)
• →Tworzenie stron z animacjami 3D oraz technologią WebGL (Three.js, React Three Fiber)
• →Pozycjonowanie stron internetowych w wyszukiwarkach (SEO) oraz optymalizacja pod wyszukiwarki AI (GEO)
• →Projektowanie interfejsów użytkownika (UX/UI Design) w Figma
• →Hosting stron internetowych na polskich serwerach NVMe SSD
• →Bieżąca opieka techniczna nad stronami internetowymi (aktualizacje, backupy, monitoring)
• →Inne usługi webowe uzgodnione indywidualnie z Klientem

§4. Zawarcie umowy i realizacja

1. 1Realizacja usługi rozpoczyna się po: (a) pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez obie strony, (b) dostarczeniu przez Klienta materiałów zgodnie z briefem, (c) wpłynięciu zaliczki, o ile strony ustaliły płatność zaliczkową.
2. 2Usługodawca zobowiązuje się do realizacji projektu zgodnie z ustalonym zakresem i harmonogramem. Terminy podane w wycenie są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku opóźnień w dostarczaniu materiałów przez Klienta lub zmiany zakresu projektu.
3. 3Klientowi przysługują maksymalnie 3 rundy poprawek do każdego etapu projektu. Poprawki wykraczające poza zakres briefu lub przekraczające ustaloną liczbę rund mogą być wyceniane osobno.
4. 4Akceptacja projektu przez Klienta, wyrażona pisemnie (e-mail), jest warunkiem przejścia do kolejnego etapu i wdrożenia.
5. 5Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z niedostarczenia przez Klienta materiałów (teksty, zdjęcia, dane dostępowe) w ustalonym terminie.

§5. Wynagrodzenie i płatności

1. 1Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie na podstawie wyceny zaakceptowanej przez Klienta.
2. 2Płatności dokonywane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę, z terminem płatności wskazanym na fakturze (standardowo 14 dni).
3. 3Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości zamówienia przed przystąpieniem do prac.
4. 4W przypadku usług cyklicznych (hosting, opieka techniczna, SEO) wynagrodzenie pobierane jest z góry za uzgodniony okres rozliczeniowy.
5. 5Za zwłokę w płatności Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.
6. 6Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania usług w przypadku nieuregulowania należności w terminie dłuższym niż 30 dni po terminie płatności.

§6. Prawa autorskie

1. 1Z chwilą uregulowania całości wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do przekazanych projektów i wdrożonych rozwiązań — wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.
2. 2Przeniesienie praw, o którym mowa w ust. 1, nie obejmuje: kodu open-source objętego własnymi licencjami (np. WordPress, Next.js, biblioteki npm), zakupionych motywów lub szablonów, zasobów graficznych objętych licencją stock.
3. 3Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji wykonanego projektu w swoim portfolio oraz materiałach marketingowych, chyba że Klient pisemnie zastrzeże poufność projektu.
4. 4Klient oświadcza, że dostarczone przez niego materiały (teksty, zdjęcia, logotypy) nie naruszają praw osób trzecich i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalność.

§7. Gwarancja i odpowiedzialność

1. 1Usługodawca gwarantuje poprawne działanie wykonanej strony internetowej przez 12 miesięcy od daty wdrożenia. Gwarancja obejmuje usunięcie błędów funkcjonalnych wynikłych z winy Usługodawcy, nie obejmuje natomiast zmian treści, zmian zakresu ani niezgodności wywołanych przez osoby trzecie.
2. 2Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) przerwy w działaniu serwisu niezależne od niego (awarie zewnętrznych dostawców, siła wyższa), (b) skutki zmian algorytmów wyszukiwarek wpływające na wyniki pozycjonowania SEO, (c) treści dostarczane przez Klienta.
3. 3Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia zapłaconego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.

§8. Reklamacje

1. 1Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt(a)strony-internetowe-lezajsk.pl, opisując stwierdzone nieprawidłowości.
2. 2Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
3. 3W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wady w rozsądnym terminie, uzgodnionym z Klientem.

§9. Rozwiązanie umowy

1. 1Każda ze stron może rozwiązać umowę o charakterze ciągłym (hosting, opieka techniczna, SEO) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
2. 2W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta przed wykonaniem projektu, Klientowi nie przysługuje zwrot zaliczki, jeśli Usługodawca przystąpił już do prac.
3. 3Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia warunków przez Klienta, w szczególności utrzymującej się zwłoki w płatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. 1Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a w razie braku porozumienia — przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy.
2. 2Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty opublikowania na stronie internetowej. Umowy zawarte przed zmianą podlegają Regulaminowi w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia.
3. 3Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.

§11. Oznaczenia materiałów osób trzecich (Attribution)

Niniejsza strona internetowa korzysta z zasobów udostępnionych na licencjach otwartych. Poniżej zamieszczone są wymagane oznaczenia ich autorów i warunki licencji.