Naprawa strony internetowej — gdy strona nie działa
Błąd 500, biały ekran, komunikat o niebezpiecznej stronie, wygasły certyfikat SSL albo domena, formularz, który nie wysyła zgłoszeń. Diagnozujemy przyczynę i naprawiamy — WordPress, WooCommerce, Craft CMS i strony HTML, niezależnie od tego, kto je zrobił.
Strona, która nie działa, kosztuje realne pieniądze: klienci trafiają na błąd i dzwonią do konkurencji, Google po kilku dniach zaczyna obniżać pozycje, a przeglądarki ostrzegają przed „niebezpieczną witryną”. Dobra wiadomość: większość awarii ma jedną z kilkunastu typowych przyczyn i da się ją usunąć w ciągu godzin, nie tygodni.
Zaczynamy od szybkiej diagnozy — sprawdzamy domenę, DNS, hosting, certyfikat, logi serwera i sam CMS. Zanim cokolwiek zmienimy, robimy kopię bieżącego stanu (nawet uszkodzonego). Dopiero potem naprawiamy przyczynę, a nie objaw, i zabezpieczamy stronę, żeby problem nie wrócił.
Jeśli wykonawca Twojej strony jest nieosiągalny albo nie masz już do niej dostępów — nie szkodzi. Pomagamy odzyskać dostęp do domeny, hostingu i panelu (patrz: przejęcie strony), a potem naprawiamy.
Co najczęściej psuje się na stronach firmowych?
Jeśli rozpoznajesz jeden z tych objawów — opisz go w formularzu, resztę sprawdzimy sami.
Strona w ogóle się nie otwiera
„Nie można znaleźć serwera”, „ta witryna jest nieosiągalna”. Najczęściej: wygasła domena lub hosting, błędne rekordy DNS po zmianie operatora, zablokowane konto na hostingu. Sprawdzamy to w pierwszych minutach.
Błąd 500 / 503 / biały ekran
Uszkodzony plik .htaccess, przekroczony limit pamięci PHP, konflikt wtyczek po aktualizacji, niekompatybilna wersja PHP. Czytamy logi serwera i usuwamy przyczynę, nie tylko objaw.
„Ta strona może być niebezpieczna”
Czerwony ekran Google Safe Browsing, przekierowania na spam, obce treści w wynikach wyszukiwania. Czyścimy malware i backdoory, zmieniamy hasła, zgłaszamy stronę do ponownej oceny w Google Search Console.
Wygasł certyfikat SSL (kłódka)
Przeglądarka ostrzega „połączenie nie jest prywatne”. Odnawiamy lub instalujemy certyfikat (Let's Encrypt lub komercyjny), ustawiamy automatyczne odnawianie i przekierowanie na HTTPS.
Formularz nie wysyła zgłoszeń
Klienci piszą, a Ty nic nie dostajesz. Najczęściej: brak konfiguracji SMTP, blokada przez filtry antyspamowe, błędne rekordy SPF/DKIM, zepsuta wtyczka. Naprawiamy i testujemy dostarczalność.
Nie działa na telefonie / po aktualizacji
Rozjechany układ na mobile, brakujące obrazki, niedziałające menu lub koszyk po aktualizacji WordPressa, motywu albo wtyczki. Przywracamy działanie i aktualizujemy bezpiecznie na kopii.
Błąd połączenia z bazą danych
„Error establishing a database connection” — zmienione hasło bazy, przepełniony dysk, uszkodzone tabele po przerwanej migracji. Naprawiamy i optymalizujemy bazę.
Strona działa, ale bardzo wolno
Ładuje się 8–15 sekund, koszyk „myśli”, Google obniża oceny Core Web Vitals. Diagnozujemy wąskie gardło (hosting, wtyczki, obrazy, brak cache) i przyspieszamy.
Co obejmuje naprawa strony
Pracujemy na WordPress, WooCommerce, Craft CMS, Next.js i klasycznych stronach HTML — niezależnie od tego, kto je wykonał.
- Diagnoza: domena, DNS, hosting, SSL, logi serwera, CMS
- Kopia bezpieczeństwa bieżącego stanu przed zmianami
- Naprawa błędów 500/503/403/404 i białego ekranu (WSOD)
- Czyszczenie infekcji, usuwanie backdoorów, zgłoszenie do Google
- Odnowienie / instalacja certyfikatu SSL, wymuszenie HTTPS
- Naprawa formularzy kontaktowych i konfiguracja SMTP, SPF, DKIM
- Przywrócenie strony z kopii zapasowej (jeśli istnieje)
- Naprawa po nieudanej aktualizacji WordPressa, motywu lub wtyczek
- Naprawa bazy danych MySQL i problemów z hostingiem
- Naprawa wersji mobilnej i błędów wyświetlania
- Zabezpieczenie po incydencie: hasła, aktualizacje, firewall, monitoring
- Raport: co było przyczyną i co zrobić, żeby nie wróciło
Krok po kroku
- 01
Zgłoszenie
Wysyłasz adres strony i opis: co się dzieje, od kiedy, co zmieniało się ostatnio. Jeśli masz — dostępy do hostingu i panelu.
- 02
Diagnoza (do 4h)
Sprawdzamy domenę, DNS, serwer, certyfikat, logi i CMS. Wracamy z przyczyną, zakresem naprawy i szacowanym czasem pracy.
- 03
Backup i naprawa
Kopia bieżącego stanu, potem naprawa przyczyny. Przy większych awariach pracujemy na kopii testowej, a produkcję przełączamy po weryfikacji.
- 04
Zabezpieczenie
Zmiana haseł, aktualizacje, firewall, monitoring dostępności. Opcjonalnie stała opieka, żeby następnym razem awaria nie zaskoczyła.
Ile kosztuje naprawa strony internetowej?
Prosta naprawa
Konflikt wtyczki, odnowienie SSL, poprawka DNS, naprawa .htaccess, limit PHP, przywrócenie z backupu.
Czyszczenie po infekcji
Usunięcie malware i backdoorów, zmiana dostępów, hardening, zgłoszenie do Google Safe Browsing.
Złożona awaria
Uszkodzona baza danych, brak backupu, nieudana migracja, strona po włamaniu z utratą danych. Szacowany czas pracy podajemy po diagnozie.
Ceny netto. Prace rozliczamy godzinowo — od 200 zł za godzinę. Wycena jest bezpłatna: przed startem dostajesz szacowany czas pracy, a płacisz za zaakceptowaną naprawę.
Najczęstsze pytania
Strona nie działa — co mogę sprawdzić sam, zanim napiszę?
Trzy rzeczy: (1) czy domena i hosting są opłacone — wejdź na panel operatora domeny i hostingu; (2) czy problem jest tylko u Ciebie — otwórz stronę z telefonu na danych komórkowych; (3) czy ktoś ostatnio coś aktualizował lub zmieniał. Nie klikaj „aktualizuj wszystko” i nie reinstaluj motywu — to może utrudnić odzyskanie strony. Wyślij nam adres i opis; resztę sprawdzimy.
Jak szybko naprawicie stronę?
Diagnozę robimy zwykle w ciągu 4 godzin roboczych od zgłoszenia. Proste naprawy (SSL, konflikt wtyczki, DNS, .htaccess) kończymy tego samego dnia. Czyszczenie po infekcji to zazwyczaj 1–2 dni, złożone awarie z odtwarzaniem danych — ustalamy termin indywidualnie.
Nie robiliście mojej strony — czy mimo to ją naprawicie?
Tak. Większość napraw dotyczy stron wykonanych przez inne agencje lub freelancerów. Potrzebujemy dostępu do hostingu (FTP/SSH lub panel) i do CMS. Jeśli ich nie masz, pomożemy je odzyskać u operatora domeny i hostingu.
Nie mam kopii zapasowej. Czy da się naprawić stronę bez backupu?
W większości przypadków tak — o ile mamy dostęp do plików i bazy danych na serwerze. Bez backupu naprawa jest trudniejsza i trwa dłużej, ale typowe awarie (błędy 500, biały ekran, infekcja, konflikt wtyczek) nie wymagają kopii. Po naprawie od razu konfigurujemy automatyczny backup.
Czy naprawiacie tylko WordPress?
Nie — WordPress i WooCommerce to większość zgłoszeń, ale naprawiamy też Craft CMS, Joomla, PrestaShop, strony HTML/PHP i aplikacje Next.js. Problemy z domeną, DNS, SSL, hostingiem i pocztą są niezależne od CMS.
Co z pozycjami w Google po awarii?
Kilkudniowa niedostępność zwykle nie powoduje trwałych strat — Google wraca po przywróceniu strony. Dłuższe przestoje lub infekcja (ostrzeżenie Safe Browsing) mogą obniżyć pozycje; dlatego po naprawie zgłaszamy stronę do ponownej oceny w Google Search Console i monitorujemy indeksację.
Obsługujecie firmy spoza Leżajska i Rzeszowa?
Tak — naprawa odbywa się zdalnie, więc lokalizacja nie ma znaczenia. Pracujemy dla firm z całego Podkarpacia (Leżajsk, Rzeszów, Łańcut, Stalowa Wola, Mielec, Przemyśl) i całej Polski.
Zobacz też
- Naprawa WordPress →
WSOD, Error 500, malware, konflikty wtyczek — szczegóły dla WordPressa.
- Przejęcie strony po wykonawcy →
Brak dostępów, nieosiągalny wykonawca — odzyskujemy i porządkujemy.
- Opieka techniczna →
Aktualizacje, backup, monitoring — żeby awarie nie wracały.
- SSL i bezpieczeństwo →
Certyfikat, firewall, monitoring malware.
- Szybkość strony →
Strona działa, ale wolno? Core Web Vitals i optymalizacja.
- Migracja strony →
Słaby hosting jest przyczyną awarii? Przenosimy bez przestoju.
Strona nie działa? Opisz, co widzisz — resztę sprawdzimy.
Wyślij adres strony, opis objawu i od kiedy występuje. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (w pilnych przypadkach znacznie szybciej) z diagnozą i szacowanym czasem naprawy. Bez zobowiązań.
Czytaj: Strona internetowa nie działa — co robić krok po kroku →